欢迎访问曲靖市交通运输局网站      当前日期:  
当前位置:首页 >> 政务公开 
12328电话系统9月考评结果发布
来源:中国交通新闻网发布时间:2018年10月22日

12328电话系统9月考评结果发布

2018-10-19 10:51:56 来源:中国交通新闻网 作者:记者 毛剑

日前,交通运输部完成全国12328交通运输服务监督电话省级系统9月运行考评指标的统计汇总,总体评分最高的3个省份为河北省、江苏省、新疆维吾尔自治区。

据统计,9月份,全国12328电话系统共受理有效业务166.87万件。信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务受理量分别为150.09万件、5.04万件和11.74万件,分别占业务总量的89.94%、3.02%和7.04%。

今年9月,全国12328电话系统接通平均等待时长约为27秒(含导航语音提示时间),信息咨询类即时答复率为98.67%,限时办结率为95.22%,抽查回访率为46.66%,回访满意率为96.21%,全国12328电话系统运行服务质量趋于稳定。

版权所有 曲靖市交通运输局 滇ICP备01011111号

地址:曲靖市文化路延长线

公安部备案 53030202000260号